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マイナンバーカードの暗証番号がロックされた。役所に行ったら…… - Impress Watch watch.impress.co.jp/docs/topic

2021年10月14日 08:20

“数分待つと、担当者の方が戻ってきましたが、なんと「暗証番号はロックされていない」とのこと。これはさらに困惑します。実は、同様の症状の人がけっこう頻繁にいるそうなのです。

どういうことかというと、マイナンバーカード自体に異常は無く、実際にロックも「されていない」のです。なので、コンビニの店頭で住民票を発行するなどの機能は問題無く使える状態だということ。しかし、スマホやPCから認証する場合に限って不具合があり、暗証番号を入れると「ロックされている」と表示され、使用できないのです。この状態だとe-Taxなどが利用できません。

この症状が怖いのは、「いつこの状態になったか」が分からないことです。筆者の場合も数カ月前はきちんと認証できたのに、今回久しぶりに認証しようとしたところ、突然ロックされていました。アクセス履歴も見てもらったのですが、特に異常はないとのこと。”

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