#今日の30分 -1分。「THE MODEL」KindleでNo.1015まで。共業のための仕組み、レベニューモデル、顧客ステージの設計。
機能別組織のようにグループを作ってしまうと人は対立する。共通する目標と、FBする仕組みを作り、全体を俯瞰して監督するCROを設置することで上手く回るだろう。
認知拡大、リード獲得、育成対象かの判定、クオリフィケーションを通した有望リードのプール、アポイント・訪問、商談、受注してからのオンボーディング。満足度が高まったことによるアップセル・クロスセル、クチコミによるさらなる認知拡大。そして受注に至らなかった部分をリードに戻すリサイクル。この循環をモデルとして、各所の指標を観察、改善していく。