#今日の30分 -3分。「THE MODEL」KindleでNo.1178まで。マーケティング、インサイドセールス。
マーケティングの役割はカスタマージャーニー全体のサポートであり、コミュニケーションの指揮だ。顧客ステージを設計したうえで、どのステージにいる顧客にどのようなコミュニケーションを取るべきかを考える。ステージごとの指標を観察し、ボトルネックを特定、改善する。
インサイドセールスは業務効率が成果に直結する。顧客とのやり取りを行う以上、話すための時間などが必要になり、どれだけ効率化してもぶつかる上限があるためだ。そのため、リードを優先順位付けし、フォローする価値の高いところに集中する。こうしたときにリードスコアリングが役に立つ。