#今日の30分 -3分。「THE MODEL」KindleでNo.2574まで。パフォーマンスマネジメント、人材と組織。
パフォーマンスマネジメントにおいて、数値的な指標は重要だ。組織全体のプロセスをモデル化し、指標として観察できるようにすることで、ボトルネックが可視化される。手を打つべき箇所が明らかになる。こうした指標はチーム間の比較ではなく、時間軸での比較にすること。チームごとに指標の基準が異なっていることもあるため。また、ただの事実としての数字と、判断が混ざる数字があることにも注意が必要。後者なら、数字から現場を想像する力が求められる。
ビジョン・ミッション・バリュー。こうしたものは大勢をまとめ、一丸とするために作られる。ビジョンは目指すべき場所、ミッションはなぜそこへ行こうとするのか、バリューは行動を決める価値基準。これらと市場へのメッセージ、日常の言動が一貫していることで、人をまとめる力が宿る。