#今日の30分 -2分。「LTVの罠」KindleでNo.1712まで。Meetのボトルネック。
知らないうちに検討が終わる商材は、比較サイトやGoogleマップのクチコミなどから公式サイトに流入する。この流れを観察し、どこで顧客が抜けているかを行動観察調査により明らかにする。明らかになったボトルネックを解消することに集中し、それ以外への投資は減らす。
所有されても認識されない商材がある。購入前から認識されないような、どれでもいい商材。あるいは貰い物だ。こうした商材を認識してもらうには、印象に残るストーリー、言葉にする必要性、頻繁に見聞きするの3つのどれかが必要になる。