#今日の30分 -3分。「コーチングアジャイルチームス」271ページまで。解決できないコンフリクト、コラボレーションの指揮者。
コンフリクトは誤解が元になることもある。会話に没頭していると気付けないが、コーチの立場から見るとよく分かる。全体の流れと真逆の意見を出せるような質問をしてみたり、本当に同意しているのかを明らかにするためにファイブフィンガーなどで表明しやすくする。
コオペレーションとコラボレーションは違う。イノベーションが不要ならコオペレーションで十分だ。コラボレーションが必要なら、コオペレーションのスキルを身に着けつつ、コラボレーションできるようにコーチが育てていくこと。最終的には自律的にコラボレーションできるようになることが目標だ。