#今日の30分 -3分。「LEAN ANALYTICS」82ページまで。SaaS。
SaaSの課金モデルはサブスクリプションが基本だ。大抵は段階的なモデルを用意しており、機能数などが変わってくる。顧客のライフサイクルに沿った指標がある。注目、入会、定着、コンバージョン、平均顧客単価、顧客獲得コスト、拡散、アップセリング、稼働時間と信頼性、チャーン、LTV。これらを収集すればどこにリスクがあるかわかりやすい。初期段階では全指標を収集できないため、リスクが大きそうなところから見ると良いだろう。