#今日の30分 -3分。「LEAN ANALYTICS」155ページまで。課題インタビュー、苦痛を伴う課題の把握。
インタビューの目的は、次のステージに進むための情報収集と意思決定。課題の検証には発散型と収束型の2つのやり方がある。発散型は大枠の問題領域だけ決めて、相手の感じている課題を探る。収束型は具体的な課題を示してランク付けする。まずは発散型から着手すると良い。
課題から感じている苦痛の強さを測ることで、その課題が本当に解決すべきものかが判定できる。インタビューのスコア付けが良い。インタビュー後に、課題の優先順位付け、現在の解決方針、インタビューへの態度、今後の協力、他者への紹介、金の支払いの6観点で評価する。スコアで合否判定して、合格不合格の間の違いを探る。