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-2分。「LEAN ANALYTICS」328ページまで。エンタープライズ市場の重要な指標。
使いやすさ、統合コスト、ユーザーエンゲージメント、関係の終わり、サポートコスト、ユーザーグループとフィードバック、ピッチの成功、撤退障壁。エンタープライズ市場を攻略するには、こうした観点で事業を観察する。コストがかかりすぎるのであれば、関係の終わりも視野に入る。あくまでもスタートアップであり、リーンスタートアップの基本指針は変えずに保つこと。すなわち、最もリスクの高いところを計測、特定し、改善することだ。

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